AGB's

Dernière modification : 01.07.2024

§ 1 GÉNÉRALITÉS

(1) Les présentes conditions générales régissent les relations entre la société ASK THE FOX et les couvertures anti-incendie - une marque de FOX SHIELD GmbH, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hambourg (ci-après dénommée « société » ou « nous » ou également « nous ») et les utilisateurs enregistrés de la boutique en ligne Ask-the-fox.de (ci-après « utilisateur » ou « client ») lors de l'utilisation du site Web proposé à l'adresse www.ask-the-fox.de (ci-après « boutique ») et la vente de biens (ci-après « Biens ») par la Société via la Boutique.

(2) La marque ASK THE FOX, couvertures de protection contre l'incendie et d'extinction d'incendie, est enregistrée en Allemagne auprès du tribunal d'enregistrement de Hambourg sous le nom de FOX SHIELD GmbH (HRB 181180).

(3) Le siège social de la société est Lerchenstraße 28a, D-22767 Hambourg. Le numéro de TVA intracommunautaire est : DE361960103

§ 2 CHAMP D'APPLICATION

(1) Dans les relations commerciales avec l'entreprise, les présentes conditions générales et les autres réglementations qui y sont expressément mentionnées s'appliquent exclusivement. Nous ne reconnaissons pas les conditions générales du client qui s'écartent en tout ou en partie des présentes conditions, sauf si nous les avons expressément acceptées par écrit. Ces conditions générales s'appliquent exclusivement, même si nous fournissons nos services sans réserve, même si nous avons connaissance de conditions générales contradictoires du client.

(2) La version actuelle des Conditions générales peut être consultée à l'adresse https://www.ask-the-fox.de/de/agb-shop téléchargé et imprimé. La société a le droit de modifier les présentes conditions générales conformément aux spécifications exposées ici.

(3) La Société exige que les présentes Conditions générales soient lues avant d'utiliser le site Internet ou de commander des marchandises. Si l'utilisateur ne comprend pas certaines parties des présentes conditions générales, il est invité à contacter la société pour se faire expliquer les termes et conditions.

(4) L'utilisateur est conscient qu'en commandant un produit via la boutique, il accepte les conditions générales. Si l'utilisateur ne souhaite pas accepter les présentes conditions générales, il lui est interdit de commander des marchandises via la boutique.

§ 3 EXPÉDITION ET DROITS DE DOUANE

3.1 Frais de port
Les frais de port sont clairement affichés lors du processus de commande et sont à la charge de l'acheteur.

3.2 Droits de douane et taxes d'importation
Lors d'expéditions vers des pays en dehors de l'Union européenne, en particulier vers la Suisse et l'Angleterre, des frais de douane et des taxes d'importation supplémentaires peuvent être facturés, qui sont perçus par les autorités douanières compétentes du pays destinataire respectif. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

3.3 Obligations de paiement
L'acheteur est responsable du paiement de tous les frais supplémentaires encourus dans le cadre de l'importation des marchandises dans le pays destinataire. Cela comprend notamment les droits de douane, les taxes d'importation et les éventuels frais de traitement facturés par le prestataire de services d'expédition.

3.4 Informations sur le dédouanement
Nous recommandons à nos clients de contacter les autorités douanières compétentes de leur pays pour connaître les éventuels droits de douane et taxes d'importation susceptibles de s'appliquer avant de passer commande.

3.5 Transparence et service client
En cas d'incertitude concernant les frais applicables, nous sommes toujours disponibles pour répondre aux questions et fournir une assistance à nos clients. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : info@ask-the-fox.de

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§ 4 CONCLUSION DU CONTRAT

(1) La boutique de l'entreprise constitue simplement une brochure commerciale, c'est-à-dire une présentation de la possibilité de commander. En présentant les produits en boutique, nous demandons simplement au client de nous soumettre des offres (offres d'achat, commandes). La commande de l'utilisateur constitue une offre ferme au sens de l'article 145 du Code civil allemand (BGB). La confirmation de commande ultérieure envoyée par e-mail par la société ne donne pas encore lieu au contrat d'achat.

(2) Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque l'entreprise accepte votre offre. L'acceptation a lieu si la marchandise est envoyée ou si une confirmation de commande écrite (par exemple par e-mail) vous est envoyée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

(3) Lors d'une commande via notre boutique, le processus de commande comporte plusieurs étapes. La première étape consiste à sélectionner les produits que vous souhaitez. Dans la deuxième étape, saisissez vos données client, y compris l'adresse de facturation et, si nécessaire, une autre adresse de livraison. Si vous êtes déjà enregistré en tant que client, les données que vous avez saisies lors de votre inscription seront automatiquement appliquées lorsque vous serez connecté à la boutique. Lors de la troisième étape, vous choisissez le mode de paiement que vous souhaitez. Lors de la dernière étape, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations (par exemple nom, adresse, mode de paiement, articles commandés) et d'apporter des corrections si nécessaire avant de finaliser votre commande.

(4) L'entreprise n'est pas tenue d'accepter les offres d'achat ou les commandes de l'utilisateur et peut refuser l'acceptation à tout moment sans donner de raisons. Dans ce cas, la société informera immédiatement l'utilisateur de la non-acceptation de l'offre par courrier électronique.

(5) Si l'entreprise n'est pas en mesure de livrer les marchandises, par exemple parce que les marchandises ne sont plus vendues ou disponibles ou parce que le prix indiqué dans la boutique était incorrect, l'entreprise en informera immédiatement l'utilisateur et n'exécutera pas la commande. achat. Si l'utilisateur a déjà payé le prix d'achat, l'entreprise remboursera intégralement le montant.

(6) Si les données sont mal saisies lors du processus de commande ou si les champs obligatoires ne sont pas remplis, un message d'erreur correspondant apparaît avec une note de correction.

(7) Le processus de commande est disponible en allemand.

(8) Après avoir finalisé votre commande, nous vous enverrons une liste détaillée de votre commande (confirmation de commande) par e-mail.

(9) Veuillez noter que nous vendons tous les produits uniquement en quantités domestiques normales. Cela s'applique aussi bien au nombre de produits commandés dans le cadre d'une seule commande qu'aux commandes multiples pour le même produit, lorsque les commandes individuelles contiennent une quantité domestique standard.

(10) Nous ne sauvegardons pas le texte du contrat.

§ 5 INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

(1) Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (l'adresse postale est : ASK THE FOX Couvertures de protection contre l'incendie et d'extinction d'incendie, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hambourg , email) : info @ask-the-fox.de, téléphone : +49 (0)40 25480-444, fax : +49 (0)40 25480-450) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) (e-mail) vous informant de votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que ce ne soit pas obligatoire. 

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

(2) Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

(3) Vous devez retourner la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre annulation de ce contrat à la société ASK THE FOX protection incendie et Couvertures anti-incendie, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hambourg à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

(4) Nous ne prenons pas en charge les frais de retour des marchandises.

(5) Vous ne devez payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est imputable à une manipulation qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

 – Fin de l'information sur le droit de rétractation –

§ 6 TRAITEMENT DU RETOUR

(1) Si vous souhaitez révoquer votre déclaration contractuelle ou retourner la marchandise, vous devez nous renvoyer la marchandise dans les plus brefs délais. Le formulaire que vous pouvez également utiliser à cet effet se trouve dans la zone « Mon compte » sous le titre du menu « Mon retour ». Pour ce faire, remplissez entièrement le formulaire prêt à l'emploi. Après l'envoi, vous recevrez par e-mail les documents d'expédition nécessaires, y compris les étiquettes de colis.

(2) Les marchandises doivent être retournées à : ASK THE FOX, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hambourg.

(3) Avant le retour, la marchandise doit être emballée de manière sûre, complète et soignée (avec tous les accessoires).

(4) Pour éviter les dommages pendant le transport, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine.

(5) Le droit de la garantie correspond aux exigences légales.

§ 7 LIVRAISON, DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES

Si aucun exemplaire des produits que vous avez sélectionnés n'est disponible au moment de votre commande, nous vous en informerons dans la confirmation de commande. Si la marchandise est indisponible de façon permanente, nous ne délivrerons pas de déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu.

§ 8 DÉLAI DE LIVRAISON ET SERVICE DE LIVRAISON

(1) Si vous le souhaitez, nous vous offrons la possibilité de préciser une adresse de livraison différente, par exemple s'il s'agit d'un cadeau ou si vous n'êtes pas chez vous pour réceptionner le colis dans la journée. Lors de votre commande, veuillez indiquer votre adresse de facturation et de livraison ou la station colis.

(2) L'entreprise expédie des marchandises via DHL, entre autres. Le délai de livraison est généralement de cinq jours ouvrables après réception de la commande ou du paiement (selon le mode de paiement). Nous nous référons également aux informations relatives à l'article commandé.

(3) Pour la livraison, il faut indiquer une adresse de livraison à laquelle les marchandises peuvent être livrées pendant les heures normales de bureau. Le processus de livraison est terminé une fois que les marchandises sont livrées à l'adresse indiquée.

§ 9 CONDITIONS DE GARANTIE

(1) Les dispositions légales de garantie s'appliquent. Sont exclus de la garantie les dommages causés par l'usure naturelle, une utilisation inappropriée et un manque ou un entretien incorrect.

(2) L'entreprise ne garantit pas que la boutique en ligne sera disponible à tout moment sans interruption, de manière sécurisée et sans erreur.

§ 10 PRÉSENTATIONS DE PRODUITS DANS LA BOUTIQUE

(1) Les représentations de produits et les images dans notre boutique sont uniquement à des fins d'illustration. La Société ne peut garantir que chaque écran affichera avec précision ces couleurs. Les produits livrés peuvent donc légèrement différer des images utilisées.

(2) L'emballage des marchandises peut différer de celui présenté sur les images du site Internet.

§ 11 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises restent la propriété de la société ASK THE FOX Couvertures de protection incendie et d'extinction d'incendie. jusqu'au paiement final

§ 12 TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Toutes les informations sur les prix incluent la taxe de vente légale.

§ 13 PAIEMENT

(1) Le paiement des marchandises commandées peut être effectué soit par carte de crédit, PayPal Deutschland GmbH, par virement bancaire instantané ou par paiement anticipé. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas individuels. En cas de faute, le client est responsable des frais supplémentaires occasionnés par l'utilisation des cartes de crédit ou des prélèvements retour.

(2) Si vous payez par carte de crédit, veuillez nous indiquer la société émettrice de votre carte (Visa, Master Card ou American Express), votre numéro de carte et la durée de validité de votre carte de crédit.

(3) Si les marchandises sont retournées, la valeur correspondante des marchandises sera créditée sur votre compte de carte ou remboursée une fois le retour reçu par nous. Si vous payez par carte de crédit, assurez-vous que l'adresse de commande correspond à votre adresse de facturation correcte. Si ceux-ci sont différents, veuillez nous le faire savoir.

§ 14 RESPONSABILITÉ

(1) L'entreprise est responsable sans limitation si des défauts sont frauduleusement dissimulés et si une garantie de qualité est donnée.

(2) L'entreprise n'est responsable des autres dommages qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle ou d'une obligation précontractuelle essentielle. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui protègent les obligations contractuelles essentielles du client, que le contrat doit lui accorder conformément à son contenu et à son objet ; Sont également essentielles les obligations dont le respect permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client a régulièrement confiance ou peut compter, par exemple l'entreprise doit remettre l'article au client exempt de défauts matériels et juridiques et en conserver la propriété pour le fournir. Dans ces cas, la responsabilité est toutefois limitée au montant des dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat.

(3) La responsabilité légale quelle que soit la faute et les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ne sont pas affectées par la limitation de responsabilité ci-dessus.

(4) La société n'est pas responsable des retards ou des ruptures de contrat si le retard ou la rupture est causé par un cas de force majeure et ne relève pas de notre responsabilité. Les événements indépendants de notre volonté comprennent, sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou autres événements industriels, les troubles civils, les invasions, les attaques ou menaces terroristes, la guerre ou les préparatifs de guerre, les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les glissements de terrain, les épidémies ou autre catastrophe naturelle ou panne de propriété privée ou privée, réseaux de télécommunications publics, transport ferroviaire, fret maritime, fret aérien, transitaire ou autre transport public ou privé.

§ 15 DROIT D'AUTEUR

L'utilisation de tout le matériel protégé par le droit d'auteur utilisé et affiché par la société sur le site Web ou dans la boutique ne peut pas être utilisée par le client à ses propres fins.

§ 16 PROTECTION DES DONNÉES

Les déclarations détaillées de protection des données de l'entreprise peuvent être consultées ici : https://www.ask-the-fox.de/de/datenschutz.

§ 17 COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE

Le for exclusif est le tribunal de notre siège social si le client est un commerçant au sens du code de commerce allemand (HGB) ou une personne morale de droit public. Nous avons également le droit d'intenter une action en justice auprès du siège social du client.

§ 18 DROIT APPLICABLE

(1) En cas de litiges juridiques, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(2) Lorsqu'il s'agit de consommateurs finaux au sein de l'Union européenne, le droit du lieu de résidence de l'utilisateur final est également applicable, à condition qu'il s'agisse de dispositions impératives du droit de la consommation.

§ 19 CLAUSE SALVATRICE

(1) Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont inefficaces, les autres dispositions restent inchangées.

(2) Les prescriptions légales remplacent les prescriptions inefficaces.

§ 20 AVERTISSEMENT

Veuillez noter que notre couverture anti-incendie et anti-incendie avec facteur de confort n'est destinée qu'à un usage unique en cas d'incendie. Vous pouvez l'utiliser pour étouffer une flamme ou vous protéger lorsque vous quittez un bâtiment en feu. Cependant, la couverture n’est pas indestructible et ne peut pas non plus se régénérer après utilisation. Au contraire, il développera des taches qui ne pourront pas être éliminées si elles sont exposées à une flamme nue. Il ne s'agit pas d'un défaut de qualité et ne justifie donc pas un échange. Après un contact avec un feu ouvert, la couverture doit être remplacée, comme toute autre couverture anti-feu.