Termini e condizioni del servizio

Ultima modifica: 01.07.2024

§ 1 DISPOSIZIONI GENERALI

(1) Queste Condizioni Generali regolano i rapporti tra l'azienda ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken - un marchio di FOX SHIELD GmbH, Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo (di seguito "azienda" o "noi" o "ci") e gli utenti registrati del negozio online ask-the-fox.de (di seguito "utente" o "cliente") nell'uso del sito web disponibile su www.ask-the-fox.de (di seguito "negozio") e nella vendita di merci (di seguito "merci") da parte dell'azienda tramite il negozio.

(2) Il marchio ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken è registrato in Germania presso il registro commerciale di Amburgo sotto FOX SHIELD GmbH (HRB 181180).

(3) La sede dell'azienda è Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo. Il numero di partita IVA è: DE361960103

§ 2 AMBITO DI APPLICAZIONE

(1) Nei rapporti commerciali con l'azienda si applicano esclusivamente queste Condizioni Generali e le altre disposizioni espressamente menzionate. Non riconosciamo CGC del cliente che differiscano in tutto o in parte da queste condizioni, a meno che non abbiamo espresso il nostro consenso scritto. Queste condizioni si applicano anche se, a conoscenza di CGC contrastanti del cliente, forniamo i nostri servizi senza riserve.

(2) La versione attuale delle Condizioni Generali può essere trovata sotto https://www.ask-the-fox.de/de/agb-shop scaricate e stampate. L'azienda ha il diritto di modificare queste Condizioni Generali secondo le disposizioni qui stabilite.

(3) L'azienda presuppone che queste Condizioni Generali siano lette prima dell'utilizzo del sito web o dell'ordinazione di merci. Se l'utente non comprende parti di queste Condizioni Generali, è tenuto a contattare l'azienda per farsi spiegare le CGC.

(4) L'utente è consapevole che ordinando un prodotto tramite il negozio accetta le Condizioni Generali di Contratto. Nel caso in cui l'utente non desideri accettare queste Condizioni Generali, gli è vietato ordinare merci tramite il negozio.

§ 3 SPEDIZIONE E TASSE DOGANALI

3.1 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di ordinazione e sono a carico dell'acquirente.

3.2 Tasse doganali e imposte di importazione
Quando si spedisce in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare in Svizzera e in Inghilterra, possono essere applicate tasse doganali e imposte di importazione aggiuntive, che vengono riscosse dalle autorità doganali competenti del paese destinatario. Queste spese sono a carico dell'acquirente.

3.3 Obblighi di pagamento
L'acquirente è responsabile del pagamento di tutti i costi aggiuntivi che derivano dall'importazione delle merci nel paese di destinazione. Ciò include in particolare dazi doganali, tasse d'importazione ed eventuali spese di gestione del corriere.

3.4 Informazioni sulla gestione doganale
Raccomandiamo ai nostri clienti di informarsi presso le autorità doganali competenti del proprio paese riguardo a eventuali dazi doganali e tasse d'importazione prima di effettuare un ordine.

3.5 Trasparenza e servizio clienti
In caso di dubbi riguardo alle tariffe applicabili, siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per rispondere alle domande e offrire supporto. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: info@ask-the-fox.de

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§ 4 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

(1) Il negozio dell'azienda rappresenta solo un catalogo di vendita, quindi una presentazione della possibilità di ordinare. Attraverso la presentazione dei prodotti nel negozio, invitiamo il cliente a fare offerte (offerte di acquisto, ordini). L'ordine dell'utente è un'offerta vincolante ai sensi del § 145 BGB. La successiva conferma d'ordine inviata via e-mail dall'azienda non costituisce ancora un contratto di acquisto.

(2) Il contratto di acquisto si conclude solo quando l'azienda accetta la vostra offerta. L'accettazione avviene se entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine la merce viene spedita o vi viene inviata una conferma d'ordine scritta (ad esempio via e-mail).

(3) Nell'ordine tramite il nostro negozio, il processo di ordinazione comprende più fasi. Nel primo passaggio selezionate la merce desiderata. Nel secondo passaggio inserite i vostri dati cliente, compreso l'indirizzo di fatturazione e, se necessario, un indirizzo di consegna diverso. Se siete già registrati come clienti, i dati inseriti al momento della registrazione saranno automaticamente utilizzati dopo il login nel negozio. Nel terzo passaggio scegliete il metodo di pagamento. Nell'ultimo passaggio avete la possibilità di verificare nuovamente tutte le informazioni (ad esempio nome, indirizzo, modalità di pagamento, articoli ordinati) e di apportare eventuali correzioni prima di completare l'ordine.

(4) L'azienda non è obbligata ad accettare offerte di acquisto o ordini dell'utente e può rifiutare l'accettazione in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. In tal caso, l'azienda informerà immediatamente l'utente del rifiuto dell'offerta via e-mail.

(5) Qualora l'azienda non fosse in grado di consegnare una merce, ad esempio perché la merce non è più in vendita o disponibile oppure perché l'indicazione del prezzo nel negozio era errata, l'azienda informerà immediatamente l'utente e non eseguirà l'acquisto. Se l'utente ha già pagato il prezzo di acquisto, l'azienda rimborserà l'intero importo.

(6) In caso di inserimento errato dei dati durante la procedura d'ordine o di mancata compilazione dei campi obbligatori, apparirà un messaggio di errore corrispondente con indicazioni per la correzione.

(7) La procedura d'ordine è disponibile in lingua tedesca.

(8) Dopo aver completato il tuo ordine, ti invieremo un riepilogo dettagliato del tuo ordine (conferma d'ordine) via e-mail.

(9) Si prega di notare che vendiamo tutti i prodotti solo in quantità usuali per uso domestico. Ciò si riferisce sia al numero di prodotti ordinati in un singolo ordine sia all'effettuazione di più ordini dello stesso prodotto, nei quali i singoli ordini comprendono una quantità usuale per uso domestico.

(10) Il testo del contratto non viene da noi memorizzato.

§ 5 INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

(1) Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (l'indirizzo postale è: ASK THE FOX Feuerschutz- und Feueröschdecken, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburg, E-Mail: info@ask-the-fox.de, Telefono: +49 (0)40 25480-444, Fax: +49 (0)40 25480-450) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, che però non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

(2) Conseguenze del recesso

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

(3) Dovete restituire o consegnare la merce senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la revoca di questo contratto all'azienda ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburg. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

(4) Non ci assumiamo i costi della restituzione della merce.

(5) Dovete sostenere una eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 – Fine dell'informativa sul diritto di recesso –

§ 6 GESTIONE DELLA RESTITUZIONE

(1) Se desiderate revocare la vostra dichiarazione contrattuale o restituire la merce, dovete rispedirla a noi il prima possibile. Il modulo che potete utilizzare a tal fine si trova nella sezione "Mein Konto" sotto il titolo di menu "Meine Rücksendung". Compilate completamente il modulo precompilato. Dopo l'invio riceverete via e-mail i documenti di spedizione necessari, compresa l'etichetta del pacco.

(2) La restituzione della merce deve essere effettuata a: ASK THE FOX, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburg.

(3) Prima della restituzione, la merce deve essere imballata in modo sicuro, completo e accurato (con eventuali accessori).

(4) Per evitare danni durante il trasporto, consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale.

(5) Il diritto di garanzia corrisponde alle disposizioni di legge.

§ 7 CONSEGNA, DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

Se al momento del vostro ordine non sono disponibili esemplari dei prodotti da voi selezionati, ve lo comunicheremo nella conferma d'ordine. Se la merce non è disponibile in modo permanente, rinunciamo a una dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto non si conclude.

§ 8 TEMPI DI CONSEGNA E SERVIZIO DI CONSEGNA

(1) Su richiesta offriamo la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso, ad esempio se si tratta di un regalo o se durante il giorno non siete a casa per ricevere il pacco. Si prega di indicare al momento dell'ordine sia l'indirizzo di fatturazione che quello di consegna o la stazione pacchi.

(2) L'azienda effettua la spedizione della merce, tra gli altri, tramite l'azienda DHL. Il tempo di consegna è generalmente fino a cinque giorni lavorativi dopo la ricezione dell'ordine o del pagamento (a seconda del metodo di pagamento). Per il resto, si rimanda alle informazioni relative all'articolo ordinato.

(3) Per la consegna deve essere indicato un indirizzo di consegna al quale la merce può essere recapitata durante gli orari lavorativi abituali. Il processo di consegna si considera completato non appena la merce viene consegnata all'indirizzo indicato.

§ 9 CONDIZIONI DI GARANZIA

(1) Si applicano le disposizioni legali sulla garanzia. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a normale usura, uso improprio e cura insufficiente o errata.

(2) L'azienda non garantisce che il negozio online sia sempre disponibile ininterrottamente, in modo sicuro e senza errori.

§ 10 RAPPRESENTAZIONI DEI PRODOTTI NEL NEGOZIO

(1) Le rappresentazioni e le immagini dei prodotti nel nostro negozio servono solo a scopo illustrativo. L'azienda non può garantire che ogni schermo riproduca correttamente questi colori. I prodotti consegnati possono quindi differire leggermente dalle immagini utilizzate.

(2) L'imballaggio delle merci può differire da quello mostrato nelle immagini del sito web.

§ 11 RISERVA DI PROPRIETÀ

La merce rimane di proprietà dell'azienda ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken. fino al pagamento definitivo.

§ 12 IVA

Tutti i prezzi indicati includono l'IVA legale vigente.

§ 13 PAGAMENTO

(1) Il pagamento della merce ordinata può essere effettuato a scelta tramite carta di credito, PayPal Deutschland GmbH, Sofortüberweisung e pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di escludere in singoli casi determinati metodi di pagamento. Il cliente è responsabile, in caso di colpa, per eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'uso di carte di credito o addebiti diretti.

(2) In caso di pagamento con carta di credito, la preghiamo di comunicarci la sua società di carta (Visa, Master Card o American Express), il numero della carta e la validità della sua carta di credito.

(3) In caso di eventuale restituzione della merce, il valore corrispondente della merce verrà accreditato nuovamente sul suo conto carta o rimborsato dopo la ricezione del reso presso la nostra sede. Se paga con carta di credito, si assicuri che l'indirizzo di spedizione corrisponda al suo indirizzo di fatturazione corretto. Se sono diversi, la preghiamo di informarci.

§ 14 RESPONSABILITÀ

(1) L'azienda è responsabile senza limiti in caso di occultamento fraudolento di difetti e in caso di assunzione di una garanzia di qualità.

(2) Per altri danni, l'azienda è responsabile solo se viene violato un obbligo contrattuale essenziale o un obbligo precontrattuale essenziale. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che proteggono gli obblighi contrattuali fondamentali del cliente, che il contratto deve garantire al cliente secondo il suo contenuto e scopo; sono inoltre essenziali quegli obblighi la cui esecuzione rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente si è regolarmente affidato o può affidarsi, ad esempio, l'azienda deve consegnare al cliente la cosa libera da difetti materiali e giuridici e trasferirne la proprietà. In questi casi, tuttavia, la responsabilità è limitata all'entità dei danni prevedibili e tipici del contratto al momento della conclusione del contratto.

(3) Una responsabilità indipendente dal colpa prescritta dalla legge e le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto non sono influenzate dalla limitazione di responsabilità sopra indicata.

(4) L'azienda non è responsabile per ritardi o inadempienze contrattuali se tali ritardi o inadempienze sono causati da forza maggiore e non sono imputabili a noi. Eventi al di fuori del nostro controllo includono in particolare scioperi, serrate o altri eventi industriali, sommosse civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce, guerra o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altre catastrofi naturali o interruzioni di reti di telecomunicazioni private o pubbliche, trasporti ferroviari, marittimi, aerei, spedizioni o altri trasporti pubblici o privati.

§ 15 DIRITTO D'AUTORE

L'uso di tutto il materiale protetto da copyright utilizzato e mostrato dall'azienda sul sito web o nel negozio non può essere utilizzato dal cliente per scopi propri.

§ 16 PROTEZIONE DEI DATI

Le dettagliate dichiarazioni sulla privacy dell'azienda sono disponibili qui: https://www.ask-the-fox.de/de/datenschutz.

§ 17 FORO COMPETENTE

Il foro esclusivo è il tribunale della nostra sede commerciale, purché il cliente sia un commerciante ai sensi del HGB o un ente di diritto pubblico. Ci riserviamo il diritto di agire anche presso la sede del cliente.

§ 18 DIRITTO APPLICABILE

(1) In caso di controversie legali si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

(2) Nei rapporti con i consumatori all'interno dell'Unione Europea si applica anche il diritto del luogo di residenza del consumatore, purché si tratti di disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

§ 19 CLAUSOLA SALVATORIA

(1) Se una o più disposizioni di queste Condizioni Generali di Contratto sono inefficaci, le restanti disposizioni rimangono invariate.

(2) Invece delle disposizioni inefficaci si applicano le disposizioni di legge.

§ 20 DISCLAIMER

Si prega di notare che la nostra coperta ignifuga e antincendio con fattore coccola è destinata a un uso singolo in caso di incendio. Può essere utilizzata per soffocare una fiamma o per proteggersi quando si lascia un edificio in fiamme. Tuttavia, la coperta non è indistruttibile né può rigenerarsi dopo l'uso. Si macchierà in modo permanente se esposta a una fiamma aperta. Questo non è un difetto di qualità e quindi non dà diritto al cambio. Dopo il contatto con il fuoco aperto, la coperta – come qualsiasi altra coperta antincendio – deve essere sostituita.