Términos y condiciones
Última modificación: 01.07.2024
§ 1 GENERALIDADES
(1) Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación entre la empresa ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken - una marca de FOX SHIELD GmbH, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburgo (en adelante "empresa" o "nosotros" o "nos") y los usuarios registrados de la tienda online ask-the-fox.de (en adelante "usuario" o "cliente") en el uso del sitio web proporcionado en www.ask-the-fox.de (en adelante "tienda") y la venta de productos (en adelante "productos") por parte de la empresa a través de la tienda.
(2) La marca ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken está registrada en Alemania en el registro mercantil de Hamburgo bajo FOX SHIELD GmbH (HRB 181180).
(3) La sede de la empresa está en Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburgo. El número de identificación fiscal es: DE361960103
§ 2 ÁMBITO DE APLICACIÓN
(1) En las relaciones comerciales con la empresa, solo se aplican estos Términos y Condiciones Generales y las demás regulaciones expresamente mencionadas allí. No reconocemos TCG del cliente que difieran total o parcialmente de estos términos, a menos que hayamos dado nuestro consentimiento explícito por escrito. Estos términos también se aplican exclusivamente si, con conocimiento de TCG contradictorios del cliente, prestamos nuestros servicios sin reservas.
(2) La versión actual de los Términos y Condiciones Generales puede encontrarse en https://www.ask-the-fox.de/de/agb-shop pueden ser descargados e impresos. La empresa está autorizada a modificar estos Términos y Condiciones Generales de acuerdo con las disposiciones aquí establecidas.
(3) La empresa asume que estos Términos y Condiciones Generales se leen antes de usar el sitio web o realizar pedidos. Si el usuario no entiende partes de estos Términos y Condiciones Generales, debe ponerse en contacto con la empresa para que se le expliquen los TCG.
(4) El usuario es consciente de que al ordenar un producto a través de la tienda, acepta los Términos y Condiciones Generales. En caso de que el usuario no desee aceptar estos Términos y Condiciones Generales, se le prohíbe realizar pedidos a través de la tienda.
§ 3 ENVÍO Y CARGOS DE ADUANA
3.1 Costos de envío
Los costos de envío se muestran claramente durante el proceso de pedido y deben ser asumidos por el comprador.
3.2 Cargos de aduana e impuestos de importación
Al enviar a países fuera de la Unión Europea, especialmente a Suiza e Inglaterra, pueden aplicarse cargos adicionales de aduana e impuestos de importación, que son recaudados por las autoridades aduaneras competentes del país receptor correspondiente. Estos cargos deben ser asumidos por el comprador.
3.3 Obligaciones de pago
El comprador es responsable del pago de todos los costos adicionales que surjan en relación con la importación de los productos al país de destino. Esto incluye en particular aranceles aduaneros, impuestos de importación y posibles cargos de gestión del servicio de envío.
3.4 Información sobre el despacho aduanero
Recomendamos a nuestros clientes que antes de realizar un pedido se informen en las autoridades aduaneras competentes de su país sobre posibles aranceles aduaneros e impuestos de importación.
3.5 Transparencia y servicio al cliente
Si hay dudas sobre las tarifas aplicables, estamos siempre a disposición de nuestros clientes para responder preguntas y ofrecer asistencia. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en: info@ask-the-fox.de
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§ 4 CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
(1) La tienda de la empresa es solo un folleto de ventas, es decir, una presentación de la posibilidad de realizar pedidos. Mediante la presentación de los productos en la tienda, simplemente invitamos al cliente a realizar ofertas (ofertas de compra, pedidos). El pedido del usuario es una oferta vinculante según el § 145 BGB. La confirmación del pedido enviada posteriormente por correo electrónico por parte de la empresa no constituye aún un contrato de compra.
(2) El contrato de compra se celebra solo cuando la empresa acepta su oferta. La aceptación se produce cuando, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, se envía el producto o se le envía una confirmación de pedido por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).
(3) Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, el proceso de pedido consta de varios pasos. En el primer paso, selecciona el producto deseado. En el segundo paso, introduce sus datos de cliente, incluida la dirección de facturación y, si corresponde, una dirección de entrega diferente. Si ya está registrado como cliente, los datos introducidos en el momento del registro se tomarán automáticamente cuando haya iniciado sesión en la tienda. En el tercer paso, elige cómo desea pagar. En el último paso, tiene la posibilidad de revisar toda la información (por ejemplo, nombre, dirección, método de pago, artículos pedidos) y realizar correcciones si es necesario antes de finalizar su pedido.
(4) La empresa no está obligada a aceptar ofertas de compra o pedidos del usuario y puede rechazar la aceptación en cualquier momento sin dar razones. En este caso, la empresa informará al usuario sin demora sobre el rechazo de la oferta por correo electrónico.
(5) Si la empresa no puede entregar un producto, por ejemplo, porque el producto ya no se vende o está disponible, o porque el precio indicado en la tienda era incorrecto, la empresa informará al usuario sin demora y no realizará la compra. Si el usuario ya ha pagado el precio de compra, la empresa reembolsará el importe completo.
(6) En caso de errores en la introducción de datos durante el proceso de pedido o si no se rellenan los campos obligatorios, aparecerá un mensaje de error correspondiente con indicaciones para la corrección.
(7) El proceso de pedido está disponible en idioma alemán.
(8) Tras completar su pedido, le enviaremos un desglose detallado de su pedido (confirmación del pedido) por correo electrónico.
(9) Tenga en cuenta que vendemos todos los productos solo en cantidades habituales para el hogar. Esto se refiere tanto a la cantidad de productos pedidos en un pedido como a la realización de varios pedidos del mismo producto, en los que cada pedido individual comprende una cantidad habitual para el hogar.
(10) No almacenamos el texto del contrato.
§ 5 INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE REVOCACIÓN
(1) Derecho de revocación
Usted tiene derecho a revocar este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (la dirección postal es: ASK THE FOX Feuerschutz- und Feueröschdecken, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburgo, correo electrónico: info@ask-the-fox.de, teléfono: +49 (0)40 25480-444, fax: +49 (0)40 25480-450) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de revocación es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
(2) Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes de vuelta, según cuál de los dos hechos se produzca primero.
(3) Debe devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que nos informe sobre la revocación de este contrato a la empresa ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburg. El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
(4) No asumimos los costos de la devolución de los productos.
(5) Solo debe asumir la pérdida de valor de los productos si esta pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los productos.
– Fin de la información sobre el derecho de desistimiento –
§ 6 TRÁMITE DE LA DEVOLUCIÓN
(1) Si desea revocar su declaración contractual o devolver la mercancía, debe enviarnos la mercancía de vuelta lo antes posible. El formulario que puede utilizar para ello se encuentra en la sección "Mi cuenta" bajo el título del menú "Mis devoluciones". Complete completamente el formulario predefinido. Después de enviarlo, recibirá por correo electrónico los documentos de envío necesarios, incluyendo la etiqueta del paquete.
(2) La devolución de la mercancía debe realizarse a: ASK THE FOX, Lerchenstraße 28a, D-22767 Hamburg.
(3) Antes de la devolución, los productos deben estar embalados de forma segura, completa y cuidadosa (con los accesorios correspondientes, si los hubiera).
(4) Para evitar daños durante el transporte, recomendamos utilizar el embalaje original.
(5) El derecho de garantía corresponde a las disposiciones legales.
§ 7 ENTREGA, DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍAS
Si en el momento de su pedido no hay ejemplares disponibles de los productos seleccionados, se lo comunicaremos en la confirmación del pedido. Si la mercancía no está disponible de forma permanente, nos abstendremos de aceptar la declaración de aceptación. En este caso, no se celebra ningún contrato.
§ 8 TIEMPO DE ENTREGA Y SERVICIO DE ENTREGA
(1) A petición, le ofrecemos la posibilidad de indicar una dirección de entrega diferente, por ejemplo, si se trata de un regalo o si no está en casa durante el día para recibir el paquete. Por favor, indique en su pedido tanto la dirección de facturación como la de entrega o la estación de paquetes.
(2) La empresa realiza el envío de mercancías, entre otros, a través de la empresa DHL. El tiempo de entrega suele ser de hasta cinco días hábiles después de la recepción del pedido o del pago (según el método de pago). Además, remitimos a la información del artículo pedido correspondiente.
(3) Para la entrega debe proporcionarse una dirección de entrega a la cual la mercancía pueda ser entregada durante el horario comercial habitual. El proceso de entrega se considera completado una vez que la mercancía ha sido entregada en la dirección indicada.
§ 9 CONDICIONES DE GARANTÍA
(1) Se aplican las disposiciones legales de garantía. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por desgaste natural, uso inadecuado y cuidado insuficiente o incorrecto.
(2) La empresa no garantiza que la tienda online esté disponible en todo momento sin interrupciones, segura y sin errores.
§ 10 REPRESENTACIONES DE PRODUCTOS EN LA TIENDA
(1) Las representaciones y las imágenes de los productos en nuestra tienda sirven únicamente para ilustración. La empresa no puede garantizar que cada pantalla reproduzca estos colores con exactitud. Por lo tanto, los productos entregados pueden diferir ligeramente de las imágenes utilizadas.
(2) El embalaje de los productos puede diferir del que se muestra en las imágenes del sitio web.
§ 11 RESERVA DE DOMINIO
La mercancía permanece en propiedad de la empresa ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken. hasta el pago definitivo.
§ 12 IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Todos los precios incluyen el impuesto al valor agregado legal correspondiente.
§ 13 PAGO
(1) El pago de los productos pedidos se realiza opcionalmente mediante tarjeta de crédito, PayPal Deutschland GmbH, Sofortüberweisung y pago por adelantado. Nos reservamos el derecho de excluir ciertos métodos de pago en casos individuales. El cliente es responsable en caso de culpa por cualquier coste adicional que surja por el uso de tarjetas de crédito o devoluciones de cargo.
(2) Si paga con tarjeta de crédito, por favor indíquenos la compañía de su tarjeta (Visa, Master Card o American Express), su número de tarjeta y la fecha de validez de su tarjeta de crédito.
(3) En caso de devolución de la mercancía, el valor correspondiente de la mercancía será acreditado o reembolsado en su cuenta de tarjeta tras la recepción de la devolución en nuestra empresa. Si paga con tarjeta de crédito, por favor asegúrese de que la dirección de pedido coincida con su dirección de facturación correcta. Si son diferentes, por favor infórmenos.
§ 14 RESPONSABILIDAD
(1) La empresa es responsable sin limitación en caso de ocultación dolosa de defectos y en caso de asunción de una garantía de calidad.
(2) Por otros daños, la empresa solo es responsable si se incumple una obligación contractual esencial o una obligación precontractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que protegen las obligaciones contractuales esenciales del cliente, que el contrato debe concederle según su contenido y propósito; además, son esenciales aquellas obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente ha confiado o puede confiar regularmente, por ejemplo, la empresa debe entregar al cliente el bien libre de defectos materiales y legales y transferirle la propiedad del mismo. En estos casos, la responsabilidad está limitada en cuanto a la cuantía a los daños previsibles y típicos del contrato en el momento de la celebración del contrato.
(3) Una responsabilidad legalmente prescrita sin culpa, así como las disposiciones de la ley de responsabilidad por productos, no se ven afectadas por la limitación de responsabilidad anterior.
(4) La empresa no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos contractuales si el retraso o incumplimiento es causado por fuerza mayor y no es atribuible a nosotros. Eventos fuera de nuestro control incluyen especialmente huelgas, cierres patronales u otros eventos industriales, disturbios civiles, invasiones, ataques terroristas o amenazas, guerra o preparativos de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, epidemias u otros desastres naturales o fallos en redes de telecomunicaciones privadas o públicas, transporte ferroviario, transporte marítimo, transporte aéreo, agencias de transporte o cualquier otro transporte público o privado.
§ 15 URHEBERRECHT
El uso de todo el material protegido por derechos de autor que la empresa utiliza y muestra en el sitio web o en la tienda no puede ser utilizado por el cliente para fines propios.
§ 16 DATENSCHUTZ
Las declaraciones detalladas de protección de datos de la empresa se encuentran aquí: https://www.ask-the-fox.de/de/datenschutz.
§ 17 GERICHTSSTAND
El tribunal exclusivo es el tribunal de nuestra sede comercial, siempre que el cliente sea un comerciante según el HGB o una entidad de derecho público. Tenemos el derecho de demandar también en la sede del cliente.
§ 18 ANWENDBARES RECHT
(1) En caso de litigios, se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) En las relaciones con consumidores finales dentro de la Unión Europea, también se aplicará el derecho del lugar de residencia del consumidor final, siempre que se trate de disposiciones de derecho del consumidor obligatorias.
§ 19 SALVATORISCHE KLAUSEL
(1) Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Contratación son inválidas, las demás disposiciones permanecerán sin cambios.
(2) En lugar de las disposiciones inválidas, se aplicarán las disposiciones legales.
§ 20 DISCLAIMER
Tenga en cuenta que nuestra manta ignífuga y contra incendios con factor de comodidad está diseñada para un solo uso en caso de incendio. Puede usarla para sofocar una llama o para protegerse al salir de un edificio en llamas. Sin embargo, la manta no es indestructible ni puede regenerarse después de su uso. Más bien, se manchará de forma irreversible si se expone a una llama abierta. Esto no es un defecto de calidad y, por lo tanto, no da derecho a cambio. Después del contacto con fuego abierto, la manta debe ser reemplazada, al igual que cualquier otra manta ignífuga.
