AGB's
Ultima modifica: 01.07.2024
§ 1 GENERALE
(1) Queste Condizioni Generali di Contratto regolano i rapporti tra l'azienda ASK THE FOX coperte antincendio e antincendio - un marchio di FOX SHIELD GmbH, Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo (di seguito "azienda" o "noi" o anche "ci" denominati) e gli utenti registrati del negozio online ask-the-fox.de (di seguito "utente" o "cliente") nell'uso del sito internet fornito su www.ask-the-fox.de (di seguito "negozio") e la vendita di merci (di seguito "merci") da parte dell'azienda tramite il negozio.
(2) Il marchio ASK THE FOX coperte antincendio e antincendio è registrato in Germania presso il registro commerciale di Amburgo sotto FOX SHIELD GmbH (HRB 181180).
(3) La sede dell'azienda è Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo. Il numero di partita IVA è: DE361960103
§ A02 AMBITO DI APPLICAZIONE
(1) Nei rapporti commerciali con l'azienda si applicano esclusivamente queste Condizioni Generali di Contratto nonché le altre disposizioni espressamente menzionate. Non riconosciamo condizioni generali di contratto del cliente che differiscano in tutto o in parte da queste, a meno che non vi abbiamo espressamente acconsentito per iscritto. Queste condizioni generali si applicano esclusivamente anche se, a conoscenza di condizioni generali di contratto contrastanti del cliente, forniamo i nostri servizi senza riserve.
(2) La versione attuale dei Termini e Condizioni Generali è disponibile su https://www.ask-the-fox.de/de/agb-shop possono essere scaricati e stampati. L'azienda si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni Generali secondo le disposizioni qui stabilite.
(3) L'azienda presuppone che questi Termini e Condizioni Generali vengano letti prima di utilizzare il sito web o di ordinare merci. Se l'utente non comprende alcune parti di questi Termini e Condizioni Generali, è tenuto a contattare l'azienda per ottenere chiarimenti sui TCG.
(4) L'utente è consapevole che ordinando un prodotto tramite il negozio accetta i Termini e Condizioni Generali. Nel caso in cui l'utente non desideri accettare questi Termini e Condizioni Generali, gli è vietato ordinare merci tramite il negozio.
§ 3 SPEDIZIONE E DAZI DOGANALI
3.1 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di ordinazione e sono a carico dell'acquirente.
3.2 Dazi doganali e tasse di importazione
Quando si spedisce in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare in Svizzera e in Inghilterra, possono essere applicati dazi doganali aggiuntivi e tasse di importazione imposti dalle autorità doganali competenti del paese destinatario. Questi costi sono a carico dell'acquirente.
3.3 Obblighi di pagamento
L'acquirente è responsabile del pagamento di tutti i costi aggiuntivi derivanti dall'importazione delle merci nel paese destinatario. Ciò include in particolare dazi doganali, tasse di importazione e eventuali spese di gestione del corriere.
3.4 Informazioni sulla gestione doganale
Consigliamo ai nostri clienti di informarsi presso le autorità doganali competenti del proprio paese riguardo a eventuali dazi doganali e tasse di importazione prima di effettuare un ordine.
3.5 Trasparenza e servizio clienti
In caso di dubbi riguardo alle spese applicabili, siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per rispondere alle domande e offrire supporto. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: info@ask-the-fox.de
.
§ A04 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
(1) Il negozio dell'azienda rappresenta solo un catalogo di vendita, quindi una presentazione della possibilità di ordinare. Attraverso la presentazione dei prodotti nel negozio, invitiamo semplicemente il cliente a fare offerte (proposte di acquisto, ordini). L'ordine dell'utente è un'offerta vincolante ai sensi del § 145 BGB. La successiva conferma d'ordine inviata via e-mail dall'azienda non costituisce ancora un contratto di acquisto.
(2) Il contratto di acquisto si conclude solo quando l'azienda accetta la vostra offerta. L'accettazione si verifica quando entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine la merce viene spedita o vi viene inviata una conferma d'ordine scritta (ad esempio via e-mail).
(3) Quando si effettua un ordine tramite il nostro negozio, il processo di ordinazione comprende più fasi. Nella prima fase si seleziona la merce desiderata. Nella seconda fase si inseriscono i dati del cliente, compreso l'indirizzo di fatturazione e, se necessario, un indirizzo di consegna diverso. Se siete già registrati come clienti, i dati inseriti al momento della registrazione verranno automaticamente recuperati una volta effettuato il login nel negozio. Nella terza fase si sceglie il metodo di pagamento. Nell'ultima fase avete la possibilità di verificare nuovamente tutte le informazioni (ad esempio nome, indirizzo, modalità di pagamento, articoli ordinati) e, se necessario, apportare correzioni prima di completare l'ordine.
(4) L'azienda non è obbligata ad accettare offerte di acquisto o ordini dell'utente e può rifiutare l'accettazione in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. In tal caso, l'azienda informerà immediatamente l'utente del rifiuto dell'offerta via e-mail.
(5) Se l'azienda non può consegnare una merce, ad esempio perché la merce non è più in vendita o disponibile oppure perché il prezzo indicato nel negozio era errato, l'azienda informerà immediatamente l'utente e non eseguirà l'acquisto. Se l'utente ha già pagato il prezzo d'acquisto, l'azienda rimborserà l'importo per intero.
(6) In caso di inserimento errato dei dati durante la procedura d'ordine o di mancata compilazione dei campi obbligatori, apparirà un messaggio di errore corrispondente con indicazioni per la correzione.
(7) La procedura d'ordine è disponibile in lingua tedesca.
(8) Dopo aver completato il tuo ordine, ti invieremo un riepilogo dettagliato del tuo ordine (conferma d'ordine) via e-mail.
(9) Si prega di notare che vendiamo tutti i prodotti solo in quantità usuali per uso domestico. Ciò si riferisce sia al numero di prodotti ordinati in un singolo ordine sia all'effettuazione di più ordini dello stesso prodotto, in cui ogni ordine comprende una quantità usuale per uso domestico.
(10) Il testo del contratto non viene da noi memorizzato.
§ 5 INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO
(1) Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (l'indirizzo postale è: ASK THE FOX Feuerschutz- und Feueröschdecken, Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo, E-mail: info@ask-the-fox.de, Telefono: +49 (0)40 25480-444, Fax: +49 (0)40 25480-450) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere da questo contratto. Può utilizzare il modulo di recesso allegato, che però non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che lei invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
(2) Conseguenze del recesso
Se recede da questo contratto, le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso da questo contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato nella transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso le saranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando lei non avrà fornito la prova dell'avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
(3) Dovete restituire o consegnare la merce senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci informate della revoca di questo contratto all'azienda ASK THE FOX Feuerschutz- und Feuerlöschdecken, Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.
(4) Non ci assumiamo i costi della restituzione della merce.
(5) Dovete sostenere una eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
– Fine dell'informativa sul diritto di recesso –
§ 6 GESTIONE DEL RESO
(1) Se desiderate revocare la vostra dichiarazione contrattuale o restituire la merce, dovete rispedire la merce a noi il prima possibile. Il modulo che potete utilizzare a tal fine si trova nella sezione "Il mio account" sotto il titolo del menu "Il mio reso". Compilate completamente il modulo precompilato. Dopo l'invio riceverete via e-mail i documenti di spedizione necessari, compresa l'etichetta del pacco.
(2) La restituzione della merce deve essere effettuata a: ASK THE FOX, Lerchenstraße 28a, D-22767 Amburgo.
(3) Prima della restituzione, la merce deve essere imballata in modo sicuro, completo e accurato (con eventuali accessori).
(4) Per evitare danni durante il trasporto, consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale.
(5) Il diritto di garanzia corrisponde alle disposizioni di legge.
§ A07 CONSEGNA, DISPONIBILITÀ DELLA MERCE
Se al momento del vostro ordine non sono disponibili esemplari dei prodotti da voi selezionati, ve lo comunicheremo nella conferma d'ordine. Se la merce non è disponibile in modo permanente, rinunciamo a una dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto non si perfeziona.
§ A08 TEMPI DI CONSEGNA E SERVIZIO DI CONSEGNA
(1) Su richiesta offriamo la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso, ad esempio se si tratta di un regalo o se durante il giorno non siete a casa per ricevere il pacco. Si prega di indicare al momento dell'ordine sia l'indirizzo di fatturazione che quello di consegna o la stazione pacchi.
(2) L'azienda effettua la spedizione della merce, tra gli altri, tramite l'azienda DHL. Il tempo di consegna è generalmente fino a cinque giorni lavorativi dopo la ricezione dell'ordine o del pagamento (a seconda del metodo di pagamento). Per il resto, si rimanda alle informazioni relative all'articolo ordinato.
(3) Per la consegna deve essere indicato un indirizzo di consegna al quale la merce può essere recapitata durante gli orari di apertura abituali. Il processo di consegna si considera completato non appena la merce viene consegnata all'indirizzo indicato.
§ A09 CONDIZIONI DI GARANZIA
(1) Si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia. Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a normale usura, uso improprio e mancanza o errata manutenzione.
(2) L'azienda non garantisce che il negozio online sia sempre disponibile senza interruzioni, sicuro e privo di errori.
§ A010 RAPPRESENTAZIONI DEI PRODOTTI NEL NEGOZIO
(1) Le rappresentazioni e le immagini dei prodotti nel nostro negozio servono solo a scopo illustrativo. L'azienda non può garantire che ogni schermo riproduca correttamente questi colori. I prodotti consegnati possono quindi differire leggermente dalle immagini utilizzate.
(2) L'imballaggio della merce può differire da quello mostrato nelle immagini del sito web.
§ A011 RISERVA DI PROPRIETÀ
La merce rimane di proprietà dell'azienda ASK THE FOX A0coperte antincendio e antifuoco.
§ 12 IVA
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA di legge vigente.
§ 13 PAGAMENTO
(1) Il pagamento della merce ordinata può avvenire a scelta tramite carta di credito, PayPal Deutschland GmbH, Sofortüberweisung e pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di escludere determinate modalità di pagamento in singoli casi. Il cliente è responsabile, in caso di colpa, per eventuali costi aggiuntivi derivanti dall'uso di carte di credito o addebiti diretti non autorizzati.
(2) Se paga con carta di credito, ci fornisca per favore la società della carta (Visa, Master Card o American Express), il numero della carta e la data di scadenza della carta di credito.
(3) In caso di restituzione della merce, il valore corrispondente verrà accreditato sul suo conto carta o rimborsato dopo la ricezione del reso presso la nostra sede. Se paga con carta di credito, si assicuri che l'indirizzo di spedizione corrisponda al suo indirizzo di fatturazione corretto. Se sono diversi, la preghiamo di informarci.
§ 14 RESPONSABILITÀ
(1) L'azienda è responsabile senza limiti in caso di occultamento fraudolento di difetti e in caso di assunzione di una garanzia di qualità.
(2) Per altri danni, l'azienda è responsabile solo se viene violato un obbligo contrattuale essenziale o un obbligo precontrattuale essenziale. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che proteggono obblighi contrattuali fondamentali del cliente che il contratto deve garantire in base al suo contenuto e scopo; sono inoltre essenziali quegli obblighi la cui esecuzione rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente si è regolarmente affidato o può affidarsi, ad esempio, l'azienda deve consegnare al cliente la cosa libera da difetti materiali e giuridici e trasferirne la proprietà. In questi casi, tuttavia, la responsabilità è limitata all'entità dei danni prevedibili e tipici del contratto al momento della conclusione del contratto.
(3) Una responsabilità indipendente dalla colpa prescritta dalla legge, nonché le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto, restano invariate rispetto alla limitazione di responsabilità sopra indicata.
(4) L'azienda non è responsabile per ritardi o inadempienze contrattuali se il ritardo o l'inadempienza sono causati da forza maggiore e non sono imputabili a noi. Eventi al di fuori del nostro controllo includono in particolare scioperi, serrate o altri eventi industriali, sommosse civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce, guerra o preparativi di guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altre catastrofi naturali o interruzioni di reti di telecomunicazioni private o pubbliche, trasporti ferroviari, trasporti marittimi, trasporti aerei, spedizioni o altri trasporti pubblici o privati.
§ 15 DIRITTO D'AUTORE
L'uso di tutto il materiale protetto da copyright utilizzato e mostrato dall'azienda sul sito web o nel negozio non può essere utilizzato dal cliente per scopi propri.
§ 16 PROTEZIONE DEI DATI
Le dettagliate dichiarazioni sulla privacy dell'azienda sono disponibili qui: https://www.ask-the-fox.de/de/datenschutz.
§ 17 FORO COMPETENTE
Il foro esclusivo è il tribunale della nostra sede commerciale, a condizione che il cliente sia un commerciante ai sensi del HGB o un ente di diritto pubblico. Ci riserviamo il diritto di agire anche presso la sede del cliente.
§ 18 DIRITTO APPLICABILE
(1) In caso di controversie legali si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
(2) Nei rapporti con i consumatori finali all'interno dell'Unione Europea si applica anche la legge del luogo di residenza del consumatore finale, purché si tratti necessariamente di disposizioni a tutela del consumatore.
§ 19 CLAUSOLA SALVATORIA
(1) Se una o più disposizioni di queste Condizioni Generali di Contratto sono inefficaci, le restanti disposizioni rimangono invariate.
(2) Invece delle disposizioni inefficaci, si applicano le disposizioni di legge.
§ 20 CLAUSOLA DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Si prega di notare che la nostra coperta antincendio e antifuoco con fattore coccola è destinata a un uso singolo in caso di incendio. Può essere utilizzata per soffocare una fiamma o per proteggersi quando si lascia un edificio in fiamme. Tuttavia, la coperta non è indistruttibile né può rigenerarsi dopo l'uso. Piuttosto, si macchierà in modo permanente se esposta a una fiamma aperta. Questo non è un difetto di qualità e quindi non dà diritto al cambio. Dopo il contatto con il fuoco aperto, la coperta – come qualsiasi altra coperta antincendio – deve essere sostituita.
